 |
| Direktur Utama Perumda Tirta Patriot, Ali Imam Faryadi (kanan) saat berdoa dalam perayaan HUT ke-20 Perumda Tirta Patriot Bekasi. |
Direktur Utama Perumda Tirta Patriot, Ali Imam Faryadi, mengatakan langkah strategis ini diambil untuk memacu peningkatan kinerja internal dan mutu pelayanan kepada masyarakat.
"Transformasi digital ini merupakan bagian dari komitmen kami menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan mudah diakses," ujar Ali kepada awak media, Selasa (30/6/2026).
Bersamaan dengan perubahan sistem internal, Perumda Tirta Patriot akan meluncurkan aplikasi TIRTA PATRIOT MOBILE. Aplikasi ini dirancang sebagai platform digital terpadu bagi pelanggan air minum di Kota Bekasi untuk mengakses informasi kapan saja dan di mana saja.
Fitur unggulan aplikasi meliputi pengecekan tagihan real-time, riwayat pembayaran, layanan pengaduan pelanggan, serta informasi dan berita terbaru terkait pemeliharaan jaringan.
Ali menambahkan, inovasi ini diharapkan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan yang pada 2023-2024 telah mencapai 85,7 persen, melonjak signifikan dari periode sebelumnya yang hanya 26 persen. (gud)