 |
| Manager PLN UP3 Bekasi, Firman Sadikin, saat memberikan pelayanan kepada pelanggan. |
Manager PLN UP3 Bekasi, Firman Sadikin, bersama jajaran Manager Unit Layanan Pelanggan (ULP) turut turun langsung memberikan pelayanan kepada pelanggan di masing-masing unit. Kehadiran jajaran manajemen secara langsung menjadi bentuk apresiasi sekaligus upaya PLN untuk terus memahami kebutuhan pelanggan dari dekat.
Bagi PLN Bekasi, pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan PLN menghadirkan layanan kelistrikan yang andal. Interaksi secara langsung menjadi ruang untuk mendengar masukan, memahami pengalaman pelanggan, serta memperkuat komitmen untuk memberikan pelayanan yang semakin responsif dan mudah diakses.
Firman Sadikin menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi PLN untuk kembali mengingat pentingnya menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi kami bahwa pelayanan terbaik dimulai dari kemauan untuk hadir dan mendengarkan pelanggan secara langsung. Melalui interaksi ini, kami dapat memahami kebutuhan, masukan, maupun pengalaman pelanggan dengan lebih dekat. Hal tersebut menjadi bagian penting bagi PLN Bekasi untuk terus memperbaiki kualitas layanan agar semakin responsif, mudah, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.” ujar Firman.
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Muhammad Joharifin, menegaskan bahwa kualitas pelayanan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari upaya PLN dalam membangun kepercayaan dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
“Kepercayaan pelanggan merupakan hal yang sangat penting bagi PLN. Karena itu, kami terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan melalui berbagai inovasi dan penguatan layanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Momentum Hari Pelanggan Nasional ini menjadi kesempatan untuk semakin memperkuat komitmen PLN dalam menghadirkan pelayanan yang mudah diakses, cepat, andal, serta memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.” ungkap Joharifin.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Bekasi terus memperkuat kedekatan dengan pelanggan dan menjadikan setiap interaksi sebagai kesempatan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik. Karena bagi PLN, melayani bukan hanya tentang menghadirkan listrik, tetapi juga tentang hadir, mendengar, dan memberikan solusi bagi pelanggan. (gud)
Ikuti Berita Terbaru di WhatsApp Channel