 |
| PLN Goes to You wujudkan komitmen PLN Cikarang kepada pelanggan. |
Prakata.com - Momentum Hari Pelanggan Nasional 2025, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cikarang hadirkan program “PLN Goes to You”. Program ini berlangsung pada 4–8 September 2025 dan menjadi wujud nyata komitmen PLN untuk hadir lebih dekat, mendengarkan aspirasi, dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
Melalui program ini, PLN Cikarang bersama seluruh Unit Layanan Pelanggan (ULP) melakukan kunjungan langsung ke berbagai segmen pelanggan mulai dari stakeholder, pelanggan potensial, hingga pelanggan rumah tangga. Salah satunya dilakukan ULP Lemahabang dengan menyambangi kantor Kecamatan Cikarang Utara serta mengunjungi pelanggan rumah tangga yang selama ini setia menggunakan layanan PLN.
Manager PLN Cikarang, Wiedhyarno Arief Wicaksono, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar peringatan seremonial, tetapi momentum penting untuk membangun kedekatan dan memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap layanan PLN.
“Hari Pelanggan Nasional adalah momen bagi PLN untuk hadir lebih dekat, mendengarkan kebutuhan masyarakat dan memastikan setiap layanan PLN dapat dirasakan optimal oleh pelanggan,” ujar Wiedhyarno.
Sebagai bentuk apresiasi, PLN juga mengenalkan program promosi “Kado Listrik Ceria”, yaitu diskon 50 persen untuk layanan tambah daya listrik pada periode tertentu. Program ini menjadi salah satu cara PLN memberikan nilai tambah bagi pelanggan setia.
Camat Cikarang Utara, Enop Can, mengapresiasi inisiatif PLN Cikarang yang secara langsung menjalin komunikasi dengan stakeholder dan masyarakat.
“Hubungan antarinstansi itu penting demi pelayanan masyarakat Kabupaten Bekasi. Terima kasih atas kunjungan PLN, semoga sinergi ini terus terjalin dan membawa manfaat luas,” ungkapnya.
Sementara itu, salah satu pelanggan rumah tangga, Ibu Sturisno, yang mendapat apresiasi dari PLN karena selalu disiplin membayar listrik di awal bulan, mengaku terkesan dengan kunjungan tersebut.
“Cukup kaget dan senang, terima kasih PLN atas perhatian dan layanan yang baik. Adanya aplikasi PLN Mobile juga sangat membantu urusan kelistrikan, semoga PLN Cikarang makin baik lagi keandalan listriknya,” ujarnya.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, menambahkan bahwa kegiatan ini bukan hanya bentuk pelayanan, tetapi juga ruang dialog langsung antara PLN dan masyarakat.
“Kami mencatat banyak masukan dan harapan pelanggan demi meningkatkan kualitas layanan PLN di masa mendatang,” jelasnya.
Melalui kegiatan ini, PLN Cikarang menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan pelayanan, memperkuat keandalan jaringan bagi seluruh pelanggan. (Gud)
Ikuti Berita Terbaru di WhatsApp Channel