 |
| Pelita Air berinovasi dengan Online Reschedule. Foto: Doc/Pelita Air. |
Prakata.com - Untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, Pelita Air kini menghadirkan inovasi terbaru dalam sistem reservasi: Online Reschedule. Fitur digital ini memungkinkan penumpang mengubah jadwal penerbangan secara mandiri melalui website atau aplikasi mobile Pelita Air.
Kehadiran fitur ini merupakan jawaban atas kebutuhan masyarakat akan kemudahan dan efisiensi dalam mengatur ulang jadwal penerbangan tanpa proses manual yang rumit. Dengan memanfaatkan platform online Pelita Air, pelanggan dapat melakukan reschedule hanya dalam beberapa langkah mudah, kapan saja dan di mana saja.
"Fitur Online Reschedule kami kembangkan berdasarkan masukan pelanggan untuk memberikan kemudahan dalam mengatur jadwal penerbangan secara mandiri," ungkap Asa Perkasa, Direktur Niaga PT. Pelita Air Service.
Berikut cara menggunakan fitur Online Reschedule:
1. Buka menu "My Booking" di website/aplikasi, lalu masukkan kode booking dan tanggal penerbangan.
2. Pilih "Manage Booking", kemudian tentukan jadwal penerbangan yang ingin diubah.
3. Sesuaikan jadwal dan kelas penerbangan yang tersedia, lalu klik "Konfirmasi".
4. Tiket Anda berhasil direschedule dan dapat dilihat di halaman "Manage My Booking".
Asa menjelaskan, ada beberapa syarat dan ketentuan yang berlaku yakni Add-ons yang sudah dibeli akan hangus setelah reschedule. Kemudian untuk pembayaran yang tertunda (add-ons/reschedule) menghalangi proses check-in.
"Reschedule maksimal dilakukan 2 jam sebelum keberangkatan, dan hanya berlaku untuk tiket yang dibeli melalui website, aplikasi, atau Contact Center Pelita Air," jelas dia.
Dengan teknologi terintegrasi, fitur ini tidak hanya mempermudah pelanggan, tetapi juga meningkatkan fleksibilitas dan kenyamanan dalam bepergian bersama Pelita Air. Melalui Online Reschedule, Pelita Air berkomitmen memberikan solusi praktis serta pelayanan terbaik bagi pelanggan setianya. (Gud)