 |
| Aplikasi Travoy Jasa Marga. |
Komitmen itu ditunjukkan melalui keikutsertaan perusahaan dalam Presentasi Uji Publik Monitoring dan Evaluasi Keterbukaan Informasi Publik (Monev KIP) 2026 yang digelar Komisi Informasi Pusat di Jakarta, Rabu (11/11/2026).
Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono menyatakan bahwa transparansi informasi merupakan bagian penting dari transformasi tata kelola dan pelayanan perusahaan. Ia menegaskan Jasa Marga berkomitmen menjadi badan publik terpercaya melalui tata kelola informasi yang transparan, akuntabel, partisipatif, dan berbasis teknologi digital.
Menurutnya, komitmen tersebut tidak hanya diwujudkan lewat pemenuhan kewajiban regulasi, tetapi juga dengan membangun budaya keterbukaan di seluruh lini perusahaan agar pelayanan semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Sebagai pengelola 36 ruas jalan tol dengan total panjang operasi 1.318 kilometer dari konsesi 1.736 kilometer, Jasa Marga memikul tanggung jawab besar untuk memastikan ketersediaan informasi yang akurat, mudah diakses, dan sesuai kebutuhan publik.
"Apalagi, sekitar 3,6 juta kendaraan melintasi jaringan tol Jasa Marga setiap hari dengan kebutuhan informasi perjalanan yang beragam dan dinamis," ungkap Rivan.
Untuk mendukung hal itu, Jasa Marga mengoptimalkan teknologi melalui Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC) sebagai pusat pemantauan dan pengendalian lalu lintas terintegrasi.
Didukung lebih dari 3.500 CCTV, berbagai perangkat pemantauan lalu lintas, serta sistem Intelligent Transportation System (ITS), JMTC mengolah data kondisi lalu lintas menjadi informasi yang membantu pengambilan keputusan, mempercepat respons operasional, dan menyampaikan informasi kepada masyarakat.
Informasi tersebut dapat diakses melalui sejumlah kanal komunikasi dan pelayanan Jasa Marga, antara lain aplikasi Travoy, Call Center 133, situs web perusahaan, situs web Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID), hingga media sosial resmi perusahaan.
Melalui kanal itu, masyarakat dapat memperoleh informasi kondisi lalu lintas secara real-time, estimasi tarif dan rute perjalanan, fasilitas rest area, serta menyampaikan pengaduan dan memperoleh bantuan selama perjalanan.
Selain memperkuat akses informasi layanan, Jasa Marga menerapkan kebijakan proactive disclosure melalui penyediaan informasi publik secara proaktif sesuai ketentuan yang berlaku, mencakup informasi berkala, informasi serta-merta, dan informasi yang tersedia setiap saat.
Komitmen ini didukung penguatan fungsi dan kelembagaan PPID, regulasi pengelolaan informasi, serta pengembangan kebijakan dan tata kelola informasi publik di seluruh unit kerja agar keterbukaan informasi berjalan konsisten dan terukur.
Konsistensi Jasa Marga dalam menerapkan keterbukaan informasi publik tercermin dari capaian Monev KIP yang terus meningkat.
Pada 2025, Jasa Marga meraih nilai 98,92 dengan predikat Informatif, sekaligus menempati peringkat pertama pada klaster BUMN Tbk dan peringkat ketiga dari 39 BUMN yang memperoleh predikat Informatif. Capaian itu juga menandai keberhasilan Jasa Marga mempertahankan predikat Informatif selama tiga tahun berturut-turut sejak 2023.
Rivan menambahkan, capaian tersebut menjadi landasan bagi Jasa Marga untuk terus memperkuat akuntabilitas perusahaan dengan menempatkan masyarakat sebagai bagian penting dalam proses evaluasi dan perbaikan layanan.
Menurutnya, keterbukaan informasi publik bukan hanya tentang menyediakan informasi, tetapi juga membuka ruang bagi masyarakat untuk mengetahui, mengawasi, dan berpartisipasi.
"Karena itu, fokus Jasa Marga bukan hanya menyediakan akses dan membuka informasi, melainkan memastikan keterbukaan tersebut mendorong perbaikan tata kelola, peningkatan kualitas pelayanan, serta manfaat nyata yang dapat dirasakan publik," katanya.
Ke depan, Jasa Marga berkomitmen terus mengembangkan ekosistem keterbukaan informasi publik yang terintegrasi, inklusif, dan berbasis digital. Melalui penguatan tata kelola informasi dan pelibatan masyarakat, Jasa Marga optimistis dapat menghadirkan pelayanan yang semakin transparan, akuntabel, dan berkelanjutan, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap perusahaan. (Gud)
Ikuti Berita Terbaru di WhatsApp Channel