 |
| Manager PLN UP3 Bekasi, Donna Sinatra, saat mendengar curhatan dari salah seorang pelanggan di momen Harpelnas 2025. |
Prakata.com – Memanfaatkan momen Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2025, jajaran manajemen PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat dan UP3 Bekasi memilih untuk turun langsung ke lapangan. Agenda utamanya: menyapa, mendengar segala keluh kesah, sekaligus berinteraksi secara personal dengan para pengguna setia listrik di wilayah Bekasi, Kamis (4/9/2025).
Kegiatan yang digelar serentak di enam unit layanan, yakni ULP Prima Bekasi, Bekasi Kota, Medan Satria, Bantar Gebang, Babelan, dan Mustika Jaya ini bukan sekadar seremoni. Manager PLN UP3 Bekasi, Donna Sinatra, menjelaskan bahwa inisiatif ini merupakan wujud nyata komitmen perusahaan untuk selalu dekat dengan pelanggan.
“Keberhasilan kami tak lepas dari kepercayaan pelanggan. Momentum ini kami jadikan kesempatan emas untuk menyimak langsung aspirasi, harapan, serta kebutuhan mereka. Tujuannya jelas, agar layanan kami ke depan bisa semakin adaptif, cepat, dan responsif,” ujar Donna yang membawa tema “Pelanggan Hebat, Energi Bersahabat”.
Komitmen peningkatan layanan ini diwujudkan melalui berbagai terobosan, seperti penguatan layanan digital via aplikasi PLN Mobile, peningkatan keandalan pasokan listrik, dan penanganan gangguan yang lebih cepat.
Pernyataan senada disampaikan General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo. Ia menegaskan bahwa pelanggan adalah mitra utama.
“Hubungan kami dengan pelanggan bukan sekadar transaksional. Melalui kegiatan ini, kami ingin menjalin ikatan emosional yang lebih kuat. Sinergi ini penting untuk memastikan kami dapat terus menghadirkan energi yang berkelanjutan dan bermanfaat,” tegas Sugeng.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Bekasi berharap kepercayaan pelanggan terus terpelihara. Setiap masukan yang diberikan akan menjadi bahan evaluasi berharga untuk perbaikan berkelanjutan, demi menghadirkan pelayanan dan energi terbaik bagi masyarakat Bekasi. (Gud)
Ikuti Berita Terbaru di WhatsApp Channel