 |
| Pelanggan PLN sedang melakukan swacan catat meter mandiri. |
Prakata.com - PT PLN (Persero) terus melakukan transformasi digital demi memberikan pengalaman layanan yang lebih mudah dan nyaman bagi pelanggan. Salah satu inovasi terbaru yang dihadirkan adalah fitur Swacam Catat Meter Mandiri melalui aplikasi PLN Mobile, yang memungkinkan pelanggan mencatat angka kWh listrik secara mandiri dari rumah.
Dengan fitur ini, pelanggan tidak lagi perlu menunggu kedatangan petugas pencatat meter. Cukup memotret angka yang tertera pada kWh meter sesuai jadwal, lalu mengunggahnya langsung ke aplikasi. Proses ini cepat, praktis, dan dapat dilakukan kapan saja selama periode pencatatan berlangsung.
Manager PLN UP3 Bekasi, Donna Sinatra menuturkan bahwa layanan ini merupakan upaya untuk mendorong kemandirian pelanggan sekaligus meningkatkan akurasi dan efisiensi proses pencatatan.
“Kami menghadirkan Catat Meter Mandiri sebagai jawaban atas kebutuhan masyarakat yang ingin layanan yang lebih transparan dan fleksibel. Pelanggan bisa lebih aktif memonitor konsumsi listriknya sendiri, dan potensi kesalahan pencatatan bisa diminimalisir,” tutur Donna.
Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari upaya PLN dalam mendorong pemanfaatan teknologi digital di sektor pelayanan publik, sekaligus memperkuat hubungan antara PLN dan pelanggan melalui layanan yang lebih responsif dan adaptif terhadap kebutuhan zaman.
Melalui fitur Catat Meter Mandiri di PLN Mobile, pelanggan pascabayar dapat mencatat meter secara mandiri dan mengetahui perkiraan pemakaian listrik bulanan sebelum tagihan resmi diterbitkan.
Proses Catat Meter Mandiri dapat dilakukan setiap tanggal 23–27 setiap bulan dengan langkah-langkah berikut:
- Pilih menu Catat Meter.
- Klik Mulai Swacam.
- Pastikan angka stand meter berada dalam kotak kuning, kemudian foto angka stand meter.
- Pilih ID pelanggan.
- Setelah selesai, estimasi tagihan listrik akan muncul.
Tagihan resmi akan keluar pada awal bulan berikutnya, dan pembayaran dapat dilakukan langsung melalui aplikasi PLN Mobile.
Jika pelanggan tidak sempat melakukan pencatatan mandiri, petugas PLN tetap akan melakukan pencatatan seperti biasa. Namun, pelanggan yang aktif menggunakan fitur ini bisa memantau tagihan secara lebih real-time dan akurat.
Sementara itu ditempat terpisah, General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo menegaskan bahwa aplikasi PLN Mobile tidak hanya akan memudahkan pelanggan dalam memantau penggunaan energi listriknya, tetapi juga memberikan kemudahan akses kepada berbagai layanan kelistrikan lainnya.
“Transformasi digital adalah langkah nyata PLN untuk mendekatkan layanan kepada pelanggan. PLN Mobile bukan hanya aplikasi, tapi solusi lengkap yang hadir dalam genggaman,” tegas Sugeng.
PLN mengajak semua pelanggan khususnya pascabayar untuk mencoba fitur ini dan merasakan manfaatnya. Pelanggan dapat mengunduh aplikasi PLN Mobile melalui Google Play Store atau Apple App Store, atau menghubungi layanan pelanggan PLN di 123 untuk mendapatkan informasi tambahan. (Gud)
Ikuti Berita Terbaru di WhatsApp Channel